行风与投诉

7月30日，济南医院中西医结合科医护团队收到了一份沉甸甸的感谢，高龄患者马阿姨的家属将一面写着“医德高尚暖人心，医术精湛传四方”的锦旗送到中西医结合科医生办公室，握着医护人员的手反复说着：“太谢谢你们了，看着老人一天天好起来，我们悬着的心终于放下了！”

据了解，马阿姨是一位高龄偏瘫患者，她不仅合并心功能不全，肾功能不全，血糖控制不佳，右膝关节的一度烫伤更是隐隐透着红肿。更让人担忧的是，老人精神萎靡，食欲不振。入院后，医生团队立即进行会诊，根据老人身体情况制定专项治疗方案。经过护理团队的精心照护，马阿姨的状态逐渐好转。她的眼神渐渐有了光彩，会主动和医护们沟通，心功能指标逐步稳定，不再轻易心慌气短，血糖控制在合理范围，右膝关节的烫伤创面逐渐好转。

 每一面锦旗，都是一份沉甸甸的信任与生命之托。今后，济南医院医护人员会把这份信任化作前进的动力，不断提升医疗技术水平和服务质量，用更专业的诊疗、更贴心的服务，为每一位患者的健康保驾护航。