行风与投诉

3月23-25日，按照《济南医院医疗质量示范科室创建考核评分标准》，济南医院医疗督导组对临床、医技科室进行全方位考核并量化赋分，并将医德医风、行风建设、创卫、传染病防控内容纳入检查范围，全面加强医疗质量管理力度。

2015年，济南医院积极推进精细化管理，为进一步完善医院管理质控体系，结合医院各质量管理委员会、品质小组绩效考评体系、医护一体化管理新模式，坚持纵向与横向管理同步进行，实行网格化管理模式。近期，该院结合医改政策，依据2014年医院运行情况及实际工作补充修订了《医疗质量示范科室创建标准》，增加了优先使用基本药物与常用药品、有效降低药占比、鼓励中医药使用等考核指标，更加客观公正地对质量示范科室实行动态管理，使之更加规范化、科学化。督导检查组按照标准对各业务科室2月份医疗质量管理及工作指标完成情况进行综合考核，对检查出的问题进行整改情况追踪，做到持续改进。

    同时，为强化“两个责任”及“一岗双责”，增强医务人员依法执业意识、责任担当意识、劳动纪律意识和规范服务意识，强化作风建设，筑牢思想堤坝，紧密结合爱国卫生月和春季传染病防治工作，加强防控管理，积极健康宣教，严格医疗废物处置，全面做好创卫工作，极大提高了医院服务效率和医疗服务质量监管水平，促进医院健康稳步发展。(刘瑛)

督导现场