行风与投诉

    4月21日下午，根据济南市党风政风行风正风肃纪民主评议工作领导小组办公室下发的通报，我院组织召开了专题会议，通报评议反馈情况，分析存在问题，重点研究反馈问题的具体表现形式和改进办法，并限期落实整改。院党委书记东光国、院长李海涛、副院长王秀英，院长助理、办公室主任孙鲁江，院长助理、职业病科主任谷晓新，及医务科、护理部、健康管理中心等相关科室主任参加了会议。
    会上，谷晓新主任通报了2019年度“三风”民主评议电话调查工作数据报告及市民通过12345热线反映医院相关问题的情况汇报。参会人员在认真收听反馈电话录音后，对“三风”评议调查中市民在提升医务人员服务质量、完善医疗配套设施、加强医疗收费监管等工作中提出的具体建议进行了认领并剖析。
    院党委书记东光国对整改工作提出几点要求：一是端正态度、正确面对群众反映的问题，有则改之无则加勉；二是聚焦改造流程，改善服务，以让群众满意为目标；三是全员收听反馈录音，警醒、警示，立行立改；四是逐项分析研判群众反映的问题，责任到人，确保整改实效。
   院长李海涛要求：一是全院要统一思想，提高认识，切实抓好整改；二是各科室要针对存在的问题，认真制定整改措施，落实责任人和整改时限。她指出，这次评议办的反馈是对医院工作的监督和指导，帮助医院找准问题、认清差距，各科室要立足岗位职责，深挖内涵建设，加强人文关怀，立足长远建制度，抓好行评促工作，通过整改进一步提升医院的自身形象和社会影响力。

                                  会议现场