行风与投诉

    11月8日上午，济南市卫生健康委、济南市医保局召开全市医疗卫生和医疗保障行风建设工作联合推进会议（视频），当日下午，我院迅速召开专题会议，落实上级会议精神。院长李海涛、院党委副书记王轶、副院长窦少杰及各科室主任、护士长参加会议。
    会上，李海涛院长传达了全市医疗卫生和医疗保障行风建设工作联合会议精神及《强服务、提效能、保健康 提升医疗卫生和医疗保障服务群众满意度实施方案》文件内容， 一是提高政治站位，统一思想，迅速行动；二是根据问题导向解决问题；三是强化措施落实。随后，院领导从管理角度对提高医院行风建设提出了具体要求，一是服务窗口人员要时刻保持最佳工作状态、时刻强化制度意识、时刻尽心尽职服务群众；二是围绕疫情防控，落实省、市二级以上医疗机构核酸检测24小时值守要求，作为医务人员必须完成“应检尽检”任务，包括保安、物业等人员，应检尽检率必须达到100%，严格把好院内各关卡出入亮码，做到应严尽严；三是持续做好医疗服务满意度提升工作，努力做到就诊服务更便捷、沟通渠道更畅通、诊疗服务更专业、看病就医更舒适，不断提高群众满足感、获得感。