行风与投诉

    12月12日，患者家属将一面锦旗和一封感谢信送到济南医院内科一病区，锦旗中满载着患者家属对黄凤珍主任及科室全体医护人员的高度赞扬和诚挚的感谢。
    据了解，患者段阿姨因“乏力、黑便，血红蛋白低”入院，经细致检查后，内科一区黄凤珍主任带领医护团队根据患者病情迅速制定出了具体的治疗方案。在治疗期间，黄凤珍带领团队多次下病房，耐心向患者询问治疗中的病情变化，细心解答家属的各种疑问。护士每日为患者查体并精心护理，为其提供最优质的治疗。在医护人员不懈的努力与系统治疗下，患者好转出院。患者家属也将一面写有“医术精湛 医德高尚”的锦旗送给全体医护人员，感谢医护人员对其母亲的精心治疗。
    每一面锦旗背后都有一个故事，同时也代表着患者与家属对医院的感谢，也是对医务人员工作的肯定。“以病人为中心”是所有工作的出发点和落脚点。
济南医院内科一病区是我市老年病重点专科，科室全体医护人员秉持“五心”“四要”的服务理念，为老年患者提供精准用药、精准诊断、细心护理，科学对待老年人的一体多病，从预防、诊治到康复，始终全心全意为广大患者提供优质的医护服务。今后内科一病区全体医护人员将不断提高医疗技术水平，更好地为患者及家属服务，做有品质的医疗，做有温度的医者。