行风与投诉

  1月9日,我院医务科、客服中心工作人员参加了由省卫生厅组织召开的全国医院管理人员医疗纠纷人民调解专题培训班。

培训班围绕“认真贯彻全国创建平安医院，推动医疗纠纷人民调解工作”主题，邀请国家最高人民法院、卫计委、司法部、公安部等部门对当前医疗纠纷的法律问题及应对措施进行阐述。北京协和医院、齐鲁医院、省立医院及福建南平市医疗纠纷调处中心的专家领导对医疗纠纷的防范与处理进行经验交流。

通过本次培训，医院参会人员对医疗纠纷人民调解工作有了进一步的认识：在工作中预防和解决医患纠纷，一是要狠抓医院的医疗质量与安全管理，规范诊疗行为、实现质量与安全的持续提升。二是要创新优质服务、提升患者满意度，防范医疗纠纷的发生。三是医院管理方要借鉴多部门联动机制的工作经验，为创建平安医院工作更上新台阶。（刘霞）