行风与投诉

1月11日，由中华医院管理学会、中国医院学会、中国医药行业管理协会联合举办的“2013中国医院管理学术年会暨颁奖典礼”在北京举行。我院荣获“2013年度山东省百姓满意放心医院”称号，获得大会表彰。

近年来，我院始终坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，内强素质，外树形象，不断强化综合服务能力建设和专科服务能力提升，规范诊疗流程，发挥特色优势，优化服务环境，提升服务水平，医院各项工作取得了显著成效。医院坚持高起点规划，高标准建设，加强康复服务能力建设，医院成功转型为全市首家康复医院。与首都医科大学宣武医院协作，设立了首都医科大学宣武医院疼痛诊疗中心济南分中心。医院扎实开展了“三好一满意”活动、党的群众路线教育实践活动，实施了“树名医、建名科、塑名院”的“三名”战略和“借力借势”发展战略、开展了医疗质量示范科室创建、优质护理服务示范病房创建活动，开展惠民医疗、惠老医疗服务，在住院病人中实施“先诊疗后付费”举措，对残疾人进行免费康复指导，并经常组织专家深入社区开展义诊咨询、健康宣教活动。通过一系列创新举措的实施，医院综合实力得到显著提升，全院医疗质量和服务水平明显提高，社会美誉度不断提高。今年，医院获得了“济南市文明单位”、“山东省健康保健工作先进集体”、“健康山东˙服务百姓健康示范医院”、“济南市科技进步奖二等奖”、“济南市首届敬老文明号”等多项荣誉称号。(武献峰)