行风与投诉

“在至亲命悬一线的至暗时刻，是济南医院重症医学科团队用专业与坚持给了我们希望。医生们每天耐心讲解病情，护士们连深夜都轻手轻脚地为老人擦身翻身……你们不仅是生命的守护者，更是绝望中的光。”近日，患者王大爷的家属专程将一封感谢信和一面锦旗送到济南医院重症医学科，这声感谢承载着王大爷及家属满满的感恩。

患者王大爷因“重症肺炎合并多器官衰竭”紧急入院，入院时已出现严重的呼吸衰竭，血氧饱和度持续下降，生命危在旦夕。面对这一紧急情况，考虑到老人高龄，重症医学科医疗团队迅速启动多学科协作（MDT）救治方案，立即采取了一系列紧急措施。在重症医学科王少华主任、李志香护士长的带领下，医护团队日夜坚守，密切监测老人生命体征，精心调整治疗方案，不放过任何一个细微变化。经数日不懈努力，成功帮助患者渡过呼吸衰竭、感染性休克等多重难关。经过重症团队20余天的精心治疗与悉心护理，王大爷的病情终于逐渐好转，最终达到出院标准。

“真的特别感谢你们，是你们救了我父亲, 当我们因工作与照顾母亲难以兼顾时，少华主任与志香护士长主动伸出援手联系后续转院事宜，你们连我们患者家属的困境都放在心上，让我们感受到了真正的‘医者父母心’”。王大爷的女儿握着医护人员的手激动地说。

每一面锦旗的背后，都有一个感人至深的故事，都凝聚着医护人员无数个日夜的坚守与付出。感谢信和锦旗不仅承载着患者及家属的感激，更是对济南医院重症医护团队专业技术和人文关怀的认可。这份褒奖，更是对全体医护人员的鞭策。它提醒着我们，医者的职责不仅是治病救人，更是用爱心和耐心去温暖每一位患者及家属的心。济南医院重症医学科将继续努力，不负重托，为更多患者带来生的希望！